
我是汽车店的金牌销售,从不拒绝客户任何要求。
今天却把一个来免费保养的熟客拒之门外。
同事惊得张大嘴巴:“你疯了?这可是拿下店里唯一一辆400w顶配的大客户!”
我点头:“没错,我拒的就是他。”
眼见客户气得举起手机说要投诉,店长冲过来打圆场。
“张总消消气,他新来的不懂事,你里边请,我亲自给你安排……”
我侧了一步,堵在门口。
“不行,要是让他进来,我现在就辞职。”
客户涨红了脸,指着我手指发抖:“我就做个免费保养,至于吗?”
我迎着他的目光,一字一句:“至于。”
1
话音刚落,客户彻底炸了。
他把手里的车钥匙往地上一砸。
“你们就是这么培养销售的?”
“我买你们店最贵的车,就这待遇?”
店里正在看车的客人纷纷扭头,几个本来在签单的客户也放下笔,凑过来看热闹。
“怎么回事?怎么还吵起来了?”
“听说是买了顶配的,来免费保养被人拦着不让进。”
“凭什么不让进啊?这什么规矩?”
客户见有人围观,指着我的鼻子对着众人怒喷。
“我告诉你们啊,就这个销售!我刚买完车,来做免费保养,他把我拦在门外!”
“我买的可是四百万的车!四百万!”
人群里一阵哗然。
“四百万的车都不给保养?这店也太牛了吧?”
“我还打算今天订车呢,算了算了,这态度谁敢买?”
“走走走,别看了,换一家吧。”
两三个原本拿着报价单的客户,当场把单子往桌上一拍,直接推门走了。
店长脸色都变了,一把推开我,连推带劝地要把客户迎进来。
“张总张总,消消气!你里边请,我亲自给你安排!”
“这人不懂事,你别跟他一般见识!”
可我却挡在了他们面前。
“不行,他不能进来。”
“你他妈疯了吧?!”
刚冷静下来的张总再度暴怒。
他猛地甩开店长的手,冲到我面前。
“你算个什么东西?你知道我是谁吗?我在这店消费了多少钱你知不知道?!”
他的唾沫星子溅在我脸上,滚烫的。
我纹丝不动。
“我知道。四百万,顶配G900,全款,上个月十五号提的车。”
“那你还拦我?”
“我做免费保养!免!费!保!养!是你们合同里写死的!”
“白纸黑字!你凭什么不让我进去!赶紧给我滚开!”
张总气急了,不再跟我废话,直接迈步就往里闯。
我伸手,一把推在他胸口,推得他踉跄后退了两步,差点倒下。
全场死寂。
所有人都呆了。
一个销售,推客户?
推的还是一个买了四百万车的客户?
店长的脸白得像A4纸,嘴唇哆嗦着,一个字都说不出来。
张总稳住身形,眼睛满是惊怒。
“你敢推我?”
我没理他,从口袋里掏出手机,拨通了报警电话。
“引擎故障,方案一。”
电话那头沉默了一秒。
然后,传来一个严肃的声音。
“收到,别动,三分钟。”
我挂了电话。
张总还在对着手机镜头义愤填膺地控诉,围观的人群还在交头接耳。
可我注意到店长的骂声,忽然停了。
他瞳孔瞬间紧缩,不可置信地盯着我。
“你、你说什么?”
2
引擎故障是店里最高级的暗语。
一旦说出这句话,所有交易都要暂停。
一般情况下,只有出现等同于火灾级别的紧急情况,才会启用这句暗语。
店长惊疑不定地望着我。
“你确定?”
我点点头,他犹豫了几秒,也站在了我的身边。
下一秒,警笛声从四面八方响了起来。
原本嚣张不可一世的张总瞬间变了脸。
“我不过是来做个保养,你竟然报警?”
他摊开双手,对着店里所有人大声嚷嚷。
“各位都看到了啊!我张卫国在他们店买了四百万的车!四百万!”
“现在来做合同里写好的免费保养,这个销售不让我进门,推我,现在还报警抓我!”
“我就问一句,我犯什么法了?”
人群里再次骚动起来。
“是啊,凭什么报警啊?做个保养犯法了?”
“就是,这也太过分了。以后谁还敢来这家店买车?”
“店大欺客,买了四百万的车都不当人看,咱们这些买几十万的,估计连门都进不来了。”
张卫国嘴上嚷嚷,煽动着人群。
但他的眼睛却一直在往门外看着逐渐靠近的警车。
“我今天有事,懒得和你们计较,但我告诉你们,这事儿没完!”
张卫国说完,再次转身急着要走。
他越是这样急,越说明他心虚。
我猛地转头,看向店长。
此时,他也眉头紧锁,显然也察觉到了什么。
我们对视了一眼。
他微微点了点头。
我立刻迈步,快步上前一把攥住了张卫国的手腕。
店长从另一侧绕过来,不声不响地堵住了玻璃门的另一半。
两个人,一左一右,把出口封死了。
张卫国脸上的血色瞬间褪尽。
他看看我们,又看看门外越来越近的警车,喉结上下滚动了两次。
“你们这是要把我关在这里?”
“难不成你们还想限制我的人身自由?这是非法拘禁!”
他掏出手机,手指发抖地打开录像模式,对着我和店长的脸猛拍。
“来!大家都来看看啊!这家店光天化日之下限制客户人身自由!”
“我告诉你们!我现在就把视频发到网上!让全国人民都看看你们是什么嘴脸!”
“我要让你们这家店,从今以后一辆车都卖不出去!”
销售老周第一个扛不住了,小跑到我身边。
“你是不是真的搞错了?张总确实是咱们店的老客户啊。”
“你这样搞,万一他真发了视频,咱们店的名声就全毁了。”
另一个销售小陈也凑了过来,脸色发白。
“是啊哥,我刚谈了一个S级的单子,客户都准备刷卡了,现在就在门口看着呢,要是这单黄了,我这个月业绩就完了……”
张卫国听到了销售们的话,眼神从恐慌化作得意。
“听见没有!你的同事都比你有脑子!”
“我最后说一遍,给我让开!”
“你要是再不让我走,我不光发视频,我还要去投诉,去法院起诉你们!”
他一边说,一边用力往外冲。
我死死攥住他的手腕,纹丝不动。
店长也往中间横跨了一步,彻底堵死了最后一丝缝隙。
张卫国急红了眼。
“他妈的,放开我!放开!”
他猛地一甩胳膊,手肘重重地撞在了我的左眼眶上。
剧痛瞬间炸开。
我眼前一黑,温热的液体顺着眉骨流了下来。
店里彻底安静了。
张卫国眼底透着杀意,再次举起了拳头。
“狗日的,给脸不要脸,叫你还敢拦我!”
就在他想挥拳相向的时候,身后传来了喊声。
“干什么?住手!
3
警察快步走进来,一眼就看见了我额头上还在往下淌的血。
他几步上前,一把将张卫国和我隔开。
“伤得不轻,先别动。”
他转头冲店里喊了一声:“有没有急救箱?”
前台急忙拿出纱布和碘伏棉片递给我。
我接过纱布摁在眉骨上,刚要开口,张卫国忽然抢在前面。
“警察,你来得正好!快给我评评理!”
他整个人往前凑了一步,脸上的表情瞬间换成了委屈。
“这家店不仅违反销售合同,还把我堵在这里不让我走!”
“我刚刚是被逼急了才动了手,那是正当防卫!他们非法拘禁我在先啊!”
警察没有理会他,眼神紧紧盯在我身上。
“刚刚报警,说‘引擎故障’的人……是你?”
我点点头,毫不退缩。
他神情更加严肃,“你知不知道,这种事情如果报假警的话,是要坐牢的?”
“我知道。”
我回答地毫不犹豫,“但我很确定,就是他。”
“你从什么地方看出来的?”
一旁的张卫国早已按耐不住,喘着粗气怒吼。
“什么是我!我看你是吃饱了撑的,非要和我过不去!”
我没理会他,语气平静却坚定。
“他的车,他伪装的很好,但他的车出卖了他。”
张卫国的脸色瞬间变了,整个人更是肉眼可见地绷紧。
“我的车怎么了?我的车好好的!”
我没理他,抬手指向店门口停着的那辆黑色G900。
“就是那辆,你们注意一下后备箱,有东西渗出来了。”
所有人的目光顺着我的手指看过去。
店门口,那辆崭新的黑色G900静静停着,散着雍容华贵的光
但在后备箱盖的缝隙处,有一道暗红色的痕迹。
那不是油,不是水,甚至不是普通的泥渍。
警察的目光瞬间凝固,他的手不自觉地按在了腰间的对讲机上。
张卫国也注意到了所有人的目光。
他的喉结猛地滚动了一下,额头上开始渗出细密的汗珠。
但他还是强撑着外强中干的模样。
“你们看什么看?”
“渗点东西怎么了?新车有点漏油不正常吗?”
没人接他的话。
警察没动,只是盯着那道痕迹,目光越来越沉。
“打开后备箱,我要检查。”
4
张卫国一听就炸了。
“凭什么?你们凭什么检查我的车?”
他往后退了两步,挡在自己车前,
“我的车,谁也别想看!警察也不行!”
他嘴上强硬,却瞳孔收缩,嘴唇发干。
这是心虚到了极点的表现。
我盯着他,声音坚定:“把后备箱打开。”
“你算什么东西?有什么资格命令我?”
他把车钥匙死死攥在手心里,转头冲警察嚷道。
“我现在怀疑这家店敲诈勒索我!你们是不是一伙的?”
警察脸色一沉:“请注意你的言辞。”
店里的客人们已经围了里三层外三层,举着手机在拍。
我额头上还在淌血,但手始终没松开他的手腕。
店长站到我旁边,“张总,把后备箱打开。”
“如果您心里没鬼,打开让大家看一眼就没事了。”
“如果您坚持不打开,那我只能认为,您确实有不能让人看的东西。”
在舆论声中,张卫国的脸色渐渐白了。
警察皱起眉头:“先生,如果你配合检查,没有问题的话,这件事很快就能解决。”
“但你一直拒绝,反而让我不得不怀疑。”
张卫国的手开始发抖,犹豫了许久,突然松开了手。
车钥匙掉在地上,发出清脆的撞击声。
他整个人死死地盯着我,眼底透着漫上来的阴鸷。
“你们看吧……但你们会后悔的。”
我捡起钥匙,走到车尾,深吸一口气。
钥匙插进卡槽的时候,所有人都屏住了呼吸。
可里面却空空荡荡。
没有暗红色的痕迹,没有可疑的包裹。
只有一层黑色的地毯,干干净净。
死一般的安静。
张卫国狞笑着,“看到了吗?什么都没有!我的车干干净净!”
他冲到警察面前,指着我的鼻子。
“这个人诬陷我!他打我、推我、限制我的人身自由!我要告他!”
警察看向我,眼神里的审视变成了失望:“你说的东西,在哪儿?”
店长也走过来,低头看了一眼,脸色沉了下来。
老周终于忍不住了:“我就说嘛!张总怎么可能是那种人?这下好了,店里的名声全毁了!”
小陈也跟上来:“我那个S级的单子,客户刚才说不签了。”
人群开始散去。
张卫国整了整衣领,“警官,我要追究他的刑事责任,还有这家店,等着收律师函吧!”
警察叹了口气:“你跟我回去做个笔录。”
我没动,目光依然没有离开那辆G900。
不对,一定有哪里不对。
那道暗红色的痕迹,那个后备箱盖缝隙里的渗液,
里面不可能如此干净。
我绕着车走了一圈,忽然停住了。
一个念头劈开了脑海里的迷雾。
“我明白了!”