我突然接到客服电话，说我妈手机号欠费三万，再不结清就要起诉了。

开玩笑。

我妈都死三年了。

客服却说系统显示手机号每个月都在正常使用。

我只能拿着她的身份证和死亡证明去办理注销。

没想到营业厅却说他们办不了，必须去总部。

到了总部，柜员却又指着条款，皮笑肉不笑：“女士，想要注销号码必须机主本人签字确认和人脸识别。“

我愣在当场，“人都火化三年了，还怎么签字？”

她摊开手：“规定就是规定，不然我们没办法注销手机卡，每个月月租只能照常扣费。”

“还有，半月内不缴清欠费，我们将走司法程序起诉您替机主缴清欠款。”

我看着她油盐不进的脸，突然笑了。

“行，要本人签字是吧？”

“你等着，我这就去把她请来。”

1

我手里捏着死亡证明和户口本，纸张被我攥得变了形。

那几张轻飘飘的纸，此刻却重如千斤。

我妈虽然已经去世三年了，但一想起这件事，我的心口就一阵阵的疼。

营业员赵雅从鼻子里发出一声轻哼。

她慢条斯理地打开粉饼盒，对着小镜子，仔细地补着她那鲜艳的口红。

“想赖账的人我见多了，编的理由一个比一个离谱。”

她眼皮都懒得抬一下，声音里满是厌恶。

“人都死了还能用手机，怎么，地府也通5G了？”

“拿张死亡证明就想讹我们公司一笔钱？你这算盘打得可真响。”

我胸口剧烈起伏，几乎要被怒火点燃。

但我还是强压着情绪，一字一句地解释。

“我妈是三年前火化的，骨灰早就入土了，手机卡怎么可能产生每个月的流量费用？”

赵雅“啪”地一声合上粉饼盒，缓缓将视线落在我身上。

她翻了个巨大的白眼，手指不耐烦地敲击着桌面。

“系统记录还能出错？”

“每个月都有几百G的流量消费，你说怎么来的？”

她指向身后的监控，又指了指墙上贴着的用户服务协议。

“白纸黑字写着呢，别跟我掰扯这些没用的。”

她嘴角勾起一抹恶毒的笑。

“除非，你让你妈自己从土里爬出来，跟我们的系统对质一下。”

我浑身都在发抖，血液冲上头顶。

“人都死了还怎么对质？！”

赵雅轻蔑地笑出了声，仿佛听到了天大的笑话。

“那就不是我的事了。”

她摊开手，一副事不关己的模样。

“反正规定就是规定，必须本人亲自来，做人脸识别。”

“少一个步骤，这号就注销不了，欠费就得一直算下去。”

“还有，不把欠款缴清就等着被起诉吧！”

周围办理业务的人也听到了这边闹出的动静，对着我这边指指点点。

我再也忍不住心口的怒火，猛地拍了下桌子。

“你们讲讲道理，我妈妈人都去世了你们还每个月扣除她的话费，我还没找你们算帐呢，你们还想起诉我？”

赵雅狠狠瞪了我一眼，直接对着喇叭喊道。

“保安！保安！这里有人寻衅滋事，影响正常营业秩序了！”

两个高大的保安立刻冲了过来，一左一右架住我的胳膊，要把我往外拖。

混乱中，我看到柜台后的赵雅，正用口型无声地对我比出两个字。

“穷鬼。”

她的脸上，是胜利者才有的那种嘲弄。

我彻底爆发了，用尽全身力气嘶吼。

“大家来评评理啊！”

“人都死了三年了，他们还每个月扣上百块的月租！”

“现在欠了三万块，要注销号码，竟然让我把死人找来做人脸识别！”

保安的力气很大，我的脚在光滑的地面上被拖出刺耳的摩擦声。

混乱中，我看到柜台后的赵雅，正用口型无声地对我比出两个字。

“穷鬼。”

她的脸上，是胜利者才有的，那种极致的、淬了毒的嘲弄。

人群中，一个大叔忍不住站出来为我说话

“这也太不合理了！”

“人都去世了，你们怎么能还能继续扣费呢？”

赵雅立刻将炮火对准他，厉声呵斥。

“关你屁事！你替她缴清三万块欠款吗？不交就闭嘴！”

“我们是按规定办事，有意见找领导去！”

大叔被她怼得哑口无言。

我猛地挣脱开两个保安的手，转过身，深深地看了赵雅一眼。

见我直勾勾盯着她看，赵雅不自在的撩了一下头发。

“你瞪我做什么？”

在营业厅众人疑惑的目光下，我缓缓笑出了声。

我对着她，一字一顿说道。

“既然你们的规定，是要本人进行人脸识别。”

“好，我满足你们。”

“明天，我就会把她请过来。”

“希望你到时候，别后悔。”

2

我走出通信公司总部大厦，冷风灌进我的领口，却吹不散心头燃烧的火。

这已经不是讲道理的问题了。

他们就是故意的，用一套荒谬的规则，把我当猴耍。

行。

既然他们不讲道理，那我也不必再当一个守规矩的普通人。

我掏出手机，拨通了朋友的号码。

“张律，是我。”

半小时后，在张律师的办公室里。

他听完我的叙述，气得脸色铁青，猛地将手中的紫砂茶杯砸在地上。

“啪！”

茶杯四分五裂，滚烫的茶水溅了一地。

“太过分了！”

张律师是我大学同学，如今是业内有名的刺头律师，专啃硬骨头。

他指着我手里的死亡证明，怒吼道。

“死人欠费三万？还他妈要本人到场签字？他们怎么不干脆发个火箭，去天上找玉皇大帝销户呢！”

我看着他暴跳如雷的样子，反而冷静了下来。

等他骂够了，我才轻声开口。

“张律，我想问，如果我完全遵守他们的规定，他们是否有权拒绝我？”

张律师一愣，没明白我的意思。

我抬起头，直视着他。

“我要带我母亲去现场，办业务。”

他眉头瞬间拧成了疙瘩，几乎是本能地反驳。

“你疯了？这涉嫌寻衅滋事，严重了就是侮辱尸体罪！风险太大了！”

我摇了摇头，从手机里调出几份早已准备好的文件。

“不，我会让我的每一步，都合法。”

我将手机推到他面前，冷静地阐述我的计划。

“第一，身份的合法性。”

“我去公证处做了公证，公证书明确了骨灰盒在办理逝者生前业务时，具备人格代表属性，我们不是抬尸闹事，是家属携特殊凭证，陪同办理。”

“第二，流程的合法性。”

“我花钱预约了VIP服务，我花钱购买了服务，他们没有任何理由拒绝一个付费客户，进入他们指定的地点。”

“第三，行为的合法性。”

“我们全程不吵不闹，如果客户经理拒绝为我母亲的人格代表办理业务，那就是他们单方面违约，违背了他们自己本人到场的规定。”

“而且全程录像，就是他们拒绝履行合同的铁证，到时候，我们再来谈谈，最终解释权到底在谁手里。”

张律师听完，办公室里陷入了死一般的寂静。

几秒后，他突然爆发出一阵大笑。

他笑得前仰后合，眼中的担忧早已被一种狂热的兴奋取代。

他猛地一拍桌子。

“好！好一个履行合同！你他娘的真是个天才！”

“这官司，我给你免费打！”

他立刻抓起电话。

“喂，老王！我，老张！你那个最牛的公关团队借我用用，专门处理企业负面舆情的，这次让他们反过来，帮我们策划一个舆论引爆点！”

“喂，小李！明天上午九点，带上你那两个专打行政诉讼的哥们，到电信大厦楼下待命！”

“对，只要有警察来，你们就上，程序上必须给我盯死了，不能有半点纰漏！”

一切安排妥当，张律师挂断电话，看着我，沉声说道。

“明天，我们就去把他们的桌子，给掀了！”

我的心脏剧烈地跳动着，没有丝毫恐惧，只有一种即将踏上战场的兴奋。

第二天，三辆黑色的商务车组成的车队，准时停在了通信公司总部大楼门口。

正值上班高峰期，瞬间吸引了所有人的注意。

车门打开，我穿着一身黑色的风衣，亲手抱着我妈的骨灰盒，一步步从车上走下来。

那骨灰盒上，还贴着我妈的一寸黑白照片。

门口的保安立刻冲上来，试图拦截。

我面无表情，直接将打印出来的VIP预约单和那张三万元的欠费通知单拍在他胸口。

“我带我妈，是来办销户的。”

“我现在是VIP客户，拦我？你们付得起责任吗？”

保安的视线落在我怀里的骨灰盒上，脸上的凶狠瞬间凝固，随机转化化为惊恐。

他的嘴唇哆嗦着，伸出的手僵在半空，根本不敢碰我分毫，眼睁睁看着我带着一行人，走进了大厅。

我抱着我妈的骨灰盒，一步一步，朝柜台后的赵雅走去。

3

整个营业大厅，原本嘈杂的人声仿佛被一只无形的手瞬间掐断。

时间都静止了。

所有人的动作都凝固在这一刻，几十双眼睛，汇聚在我怀中的骨灰盒上。

我无视这一切，径直走向昨天的3号VIP柜台。

赵雅原本正端着一杯冒着热气的咖啡，姿态优雅地和同事聊天。

她抬起头看到我，嘴角习惯性地勾起一丝不屑。

可下一秒，当她的视线落在我怀里的骨灰盒上后。

她瞬间石化。

“啪！”

咖啡杯从她颤抖的手中滑落，摔得粉碎。

褐色的液体，溅了她一身。

“啊！”

“这是什么！”

赵雅的脸瞬间血色尽失，惨白得像一张纸。

她身体猛地向后缩，椅子被撞得发出刺耳的摩擦声，整个人几乎要缩到柜台下面去。

她指着我怀里的骨灰盒，嘴唇颤抖，却一个完整的字都说不出来。

我面无表情地走上前。

“咚！”

我一落手，将骨灰盒重重地放在大理石柜面上。

沉闷的声响，吓得赵雅身子猛地一哆嗦。

我看着她因恐惧而扭曲的脸，声音平静得没有一丝波澜。

“3号柜员，你昨天要求机主本人到场。”

“现在，机主到了。”

“办理吧。”

刚才还一片死寂的人群，在这一刻彻底炸开了锅。

“我的天！真的把骨灰盒抱来了！”

“这通信公司也太欺负人了！人都没了还要本人来，这不是故意刁难吗？”

“快拍下来！发到网上去！让他们火！”

围观群众纷纷拿出手机拍摄，镜头全部对准了面如死灰的赵雅。

有人认出了她，纷纷宣泄着自己的不满。

“就是她！昨天我来办业务，就是这个女的态度特别差！”

“我也被他们乱扣过费，投诉根本没人管！”

“套餐办理的比谁都快，取消的时候比登天还难，什么时候才能管管！”

人群的议论声浪越来越大，矛头直指瘫软在椅子上的赵雅和她背后的公司。

“怎么回事！吵什么吵！还想不想办业务了！”

一个穿着西装，别着“经理”胸牌的男人分开人群，气急败坏地冲了过来。

当他看清柜台上的骨灰盒时，脸色瞬间变得铁青。

他猛地指向我，厉声呵斥。

“骨灰盒放在这像什么话！赶紧拿走！”

见我站着不动，刘强彻底被激怒，指着我威胁道。

“你这是在聚众闹事！扰乱公共秩序是违法的！我马上报警抓你！”

我冷冷地看着他，不慌不忙地拿出手机，按下了播放键。

昨天赵雅冲我尖酸刻薄的嘲讽声，清晰地在整个大厅里回荡。

“规定就是规定，必须本人亲自来，做人脸识别。”

“除非，你让你妈自己从土里爬出来……”

我关掉录音，迎上刘强震怒的目光。

“刘经理，是你们的员工，亲口要求我必须本人到场。”

“我只是在遵守你们的规定而已，有问题吗？”

刘强被这段录音怼得哑口无言，额头上瞬间冒出密密麻麻的冷汗。

他看着周围无数个手机镜头，和那一道道愤怒的视线，双腿开始发软。

他知道，这事闹大了。

他颤抖着手，连忙掏出自己的手机，拨通了一个号码，声音里都带着哭腔。

“王总，出事了……”

“有人……有人抱着骨灰盒来办销户了！”