
请老同学吃饭,我提前离场去结账。
可支付完了800元餐费后,前台却要求我再补5888元的服务费。
“美女,我们这种高端酒店都是有服务费的,你第一次来不知道,我们不怪你。”
我懵了。
什么服务费要5888?
而且吃饭过程中,服务员将汤洒了一地,半天也不见他们给茶杯续水。
这服务费是买了什么?
我正想理论,前台小姐直接将个人收款码怼到我的面前。
“你看怎么支付?我们可不支持花呗和京东白条哦。”
“我们这可跟你去路边的餐馆不一样,你要是不付服务费,就别想走了。”
我看着她满脸的嚣张,点了点头,当场拿给他们经理打去电话。
“从现在开始,你们酒店的融资全部停止。”
“既然你们的服务费那么高,哪里还缺我这仨瓜俩枣啊!”
1
还没等对面说话,我就把电话挂断。
看着收银员,再次警告,“你现在要是不让开,你可能等会就要被开除了。”
收银员压根不信,非但不信,甚至还大声咧咧起来。
“这位女士,请结账后再离开,我们店不接受霸王餐。”
那些路过的客人纷纷看过来,开始窃窃私语。
“吃霸王餐也就算了,态度还这么横,什么背景啊!”
“欺负人家小姑娘算什么本事,自己不也是个女的,何必呢。”
听着有人站她这边,收银员脸色更加得意。
我气得不行,这个收银员倒打一耙。
我明明早在订桌的时候就已经结清餐费,现在她却拿着新出服务费让我补钱。
不补就是吃霸王餐。
哪有这样的道理,我这人也不是被吓大的。
我直接大声喊了起来,“我早就付了餐费,结果吃完饭还跟我说什么服务费。”
“服务费五千八百八十八元,我们在这里吃饭的都是兜里有几个子的,但我们不是傻子。”
“大家说说,这种行为合理吗?”
原本偏向收银员的客人立马就不说话了,毕竟他们和我的利益才是共同体。
看到这一幕,收银员的脸色铁青。
“女士,你非要胡搅蛮缠吗?那请你把收据那出来看一下。”
我转手去拿收据,收银员看了冷笑。
“女士,我们经理都出差好几天了,怎么可能在你订餐的时候还在店里,你这是伪造的!”
我直接掏出了和经理的聊天记录,我经常在这吃饭,不可能连经理都能认错。
可当我把手机递给收银员之后,她瞄了一眼就说我在伪造聊天记录,就是为了吃霸王餐。
直接反手打了一个报警电话。
说我吃了霸王餐就算了,还寻衅滋事,疑似包包里面有凶器,让警察赶紧抓我回去。
等警察一来,我就立马把事情经过讲清楚,然后把收据递给警察。
警察低头仔细辨别,凝重地抬头,“你这个收据确实不是真的。”
2
这下人群一片哗然,听到警察的话,收银员扬起嘴角。
“不可能,我当时看着经理签的。”我拿过收据仔细观看。
对比我之前拿的收据,这份确实有所不同。
看见我的神色,收银员开始大声嚷嚷,“警察同志快点把这个吃霸王餐的拉走,她一直在寻衅滋事。”
我抬头望向收银员,拿着收据对她扬了扬,“既然收据是假的,那为什么我还能照常来包间吃饭?”
“收据是假的,只能证明你们公司内部出了问题,有人在混水摸鱼。”
收银员一下变了脸色,我又看向警察,“我要求查看这家酒店当时我订餐的监控。”
只要监控出来,一下子就真相大白,这个收银员绝对有问题。
警察点头,要求收银员调出监控。
她支支吾吾,手就是不肯挪到鼠标,这让我更加确定了心里的猜测。
就当我准备再加一把火的时候,一个男声冒了出来。
“小美,发生什么事了?怎么把警察同志都叫过来了。”
一个穿着西装的男人走了过来,趁所有人没注意掐了一下收银员的腰。
他殷勤地伸出手和警察握手,然后眯着眼看向我这边。
“女士,是我们有哪里做的不对吗?”
“需要闹得这么大,在这里我作为这家酒店的部长先道个歉。”
然后朝我一个鞠躬,随后跟收银员确认事实。
在听到我是包间的客人之后,他挑眉朝我笑了。
“警察同志这事说大也不大,能不能让我们私下调解。”
“毕竟个人纠纷还是没必要浪费警力。”
意思就是说我大题小做,为什么不吃了这个哑巴亏。
“这样女士,五千八百八十八的服务费我给您打个五折,您只需要支付我两千九百四十如何?”
要是换作其他人,可能在这个时候认怂了,乖乖给钱。
可这分明不是我的原因,还想往我兜里掏钱,这我忍不了。
见我没有半分退让,那个部长眯着眼,凑前威胁我,“女士,我可告诉你,你的包间旁边就是来我们酒店融资的大佬。”
“您要是招惹了她,她一句话就能让您混不下去。”
这句话,差点把我气笑了。
前些天,这家酒店的经理来求着我融资,我看这家酒店确实不错。
我也爱去他那里招待客人,便同意了拿钱融资他们。
合着现在是拿着我的名字来威胁我,却不知道那个人就是我。
经理出差的时候难道把包间都说错了,还是他记错了。
“我说了,服务费我一分不掏,你就算给我打骨折我也不给。”
我的强硬态度让在场的人愕然,所有人都看见那个部长凑到我面前嘀咕。
用脚趾头想都知道是威胁的话术,但是他们还是没想到我这么强硬。
3
“警察同志,我要求立刻查看监控。”
在部长和服务员的黑脸中,警察直接查看了监控。
监控显示那个所谓的经理和我正在订菜,并且我当场就支付了餐费。
全程,经理并未提起任何的服务费。
收银员和部长的脸色慌张,但不知道想到什么又平静下来。
事到如今,真相大白,收据假的又怎么样,钱是真的。
“女士,你看这个服务费我们就不收了,闹得太难看也不太好。”
“这边我给您送杯饮品,表达歉意如何?”
警察也这样看着我,其实这样的处理结果已经是皆大欢喜。
可我想到被那个收银员污蔑,还浪费了我那么多时间我就生气。
“饮品就不用了,我怕我喝了还要付个水费。”
“感谢你们这次的服务,我这辈子都不会再来这个店了。”
说完,我将一张卡拍在收银的桌子上。
“我要退卡,把会员卡全部的费用一分不少的给我退回来。”
“还有,你刚刚说我寻衅滋事,说我包里藏着刀是吧?”
我把包的内部给警察看,里面一目了然,连个利器都没有。
“这人报假警,我要求警察带她回去审问。”
收银员都要被吓哭了,部长脸色也是黑得跟锅底一样。
“女士,你非要做这么决绝是吗?”
“是!”
就在这时,一个包间的客人出来了。
部长看见他,脸上一喜,连忙迎上去。
“尊敬的贵客,吃的如何。”
为首的女人,看着他如此积极,也是茫然的点头。
“挺好的,你们服务态度也不错。”
“那就好,好好服务客人一向是我们酒店的高标准。”
部长连连点头,态度像个哈巴狗一样。
没等女士回话,他就对现在的场面进行了一个解释。
“贵客,这位警察同志是来处理一些矛盾的,让您见笑了。”
果然,那个女人问起什么矛盾。
部长只是含糊带过,“就是一位女客人对我们的收费有异议,所以这才闹了起来。”
女客人立马看了过来,一副嫌弃的样子。
“你们这个酒店还是要服务高端客人,别让什么阿猫阿狗都过来消费。”
部长点头,“这以后还是得靠您多多指挥我们,酒店才能进步。”
女人点头,部长像有个主心骨一样。
立马让那个收银员给我退费,看到会员卡里的高额消费。
部长还阴阳怪气的问了一句,“女士,你确定退费吗?以后酒店成了五星级要是想进来,可不是以前的标准了。”
见我没说话,就让收银员点了确认退费。
手机短信立马就冒出退费信息,与此同时微信还有99+的信息。
全是经理发来的,求我再给他一次机会。
他马上就回来,让我耐心等待。
至于收银员报假警的事情,部长更是大手一挥说愿意赔偿并且附加道歉。
警察同志看着我,询问我的意见。
我点头,“行,那你就给我一个大鞠躬,并且当场念出你干的好事。”
我可不是好心大发,这件事警察估计会小事化无。
还不如让她先道歉,等那个经理回来他们还得多受一份罪。
于是,收银员当场给我道歉,在众目睽睽之下。
4
“对不起,女士,我错了。”
说完,她流下了屈辱的眼泪,脸上没有对做错事情的悔过,只有对我的怨恨。
“哪里错了?”
“我不应该信口雌黄,不应该报假警,更不应该对你出言不逊。”
说完,可能也是怕丢脸,立马九十度大鞠躬。
“我愿意从我的工资拿出两百块,给您赔礼道歉。”
“这样你开心了,满意了吧。”
收银员几乎是咆哮着说完这句话。
目睹了整个事情经过的客人看见收银员这样也是善心大发。
“两百块不少了,还是从工资拿出来的,年轻小姑娘没社会经验,得饶人处且饶人吧。”
“是啊!虽然确实做的不对,但是这受害者的态度也太强横了。”
“听说这家酒店融资,来了一个特别有钱的,说不定就是刚那位呢,这女孩态度强硬以后可难过了。”
警察见收银员道歉,矛盾也已经调解好了,就收队离开。
我也准备跟着离开时,部长拉着那个哭嘁嘁的收银员挡在了我的面前。
掏出了两张红色钞票递给我,“这是给你的赔偿。”
我拿过钞票正打算走,却被部长一把拉住:“女士,你的赔偿我们已经赔偿了,那我们的呢?”
“有什么不能好好跟我们的收银员讲,非要趾高气扬,耽误我们的时间,让那么多客人看笑话,您需要给我们赔偿一点时间费用。”
我被他这无耻至极的话差点气笑了,我现在还得给他们赔钱。
这是看着警察走了,趾高气扬啊!
我正想狠狠怼回去,部长露出意味深长地笑容。
“刚刚女士退会员的时候,您的电话号码地址我们看得一清二楚。”
“要是你那天回家被人蹲了,那安全问题可就没了”
“或者是我把刚刚那一幕的监控视频发到网上,女士你也不想被所有人追着骂吧?。”
他慢吞吞地拿过一旁的二维码,递到我的面前。
他粲然一笑,尽在把握地盯着我,丝毫不怕我不扫。
“女士,我们的时间费用一千六百六十六元,不用谢。”
我刚想说点什么,部长的兜里就传来音乐声。
部长拿起手机一看,马上变了另外一副样子,恭敬地接听起来,“经理,我已经按照了你的吩咐好好照顾了那位客人。”
“什么!那位客人不愿意融资?我们什么也没干啊!”
说着,就向那位客人焦急地询问。
“我们哪里做的不好吗?”
客人摇头,“你们态度挺好的,饭菜也不错,远超原来菜品的水平。”
“那您为什么不愿意融资我们?”
那个女客人一脸疑惑,“什么融资?”
部长以为女客人装傻,急得团团转,这时电话又传来声音。
他手忙脚乱拿着手机,不小心按到了免提。
里面传来经理的怒喝,“我让你干,你都干不好,整天就知道和那个收银员打情骂俏。”
“连客人都能认错,我最后一次给你机会,我把客人电话号码给你,你赶紧打过去。”
“要是安抚不好,你就别干了。”
说完就挂断了电话,下一秒短信提示音响起。
部长连忙打开手机,颤抖的输入电话号码,最后按下拨号键。
下一秒,我手拿的包包里响起电话铃声。
里面正是我的手机。